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Perguntas Frequentes

1. Como preparar o marcador Pilot Pintor para o primeiro uso?

R - Antes de usar, agite o seu marcador Pintor cerca de 20 vezes, ouvindo a bola se mover dentro do marcador. Prepare a ponta pressionando em um pedaço de papel, até que a tinta comece a fluir, quando preencher toda a ponta, estará pronto para o uso.

2. Como armazenar o Pilot Pintor?

R - Armazene horizontalmente para que não haja variação na concentração da tinta do produto. Nunca armazene com a ponta voltada para baixo, pode causar entupimento.

3. Os marcadores Pilot Pintor são recarregáveis?

R - Os marcadores Pilot Pintor não são recarregáveis.

4. Quais são as superfícies que o Pilot Pintor pode ser utilizado?

R - O marcador Pilot Pintor pode ser usado em:

• Madeira, madeira melanina
• Vidro e vidro fosco
• Plástico
• Revestido de aço-metal, alumínio e epóxi
• Papel
• Caixa
• Poliestireno
• Porcelana
• Tecido: 100% algodão / linho; polyster / cetim; popeline
• Couro
• Mineral (como pedras)
• Quadro-negro

Para mais detalhes sobre compatibilidade de material, baixe o folheto da Pintor. Note que a compatibilidade, precisão de linha e poder de cobertura são diferentes de acordo com o material. As dicas para fixar tinta para melhores resultados e resistência à água também podem ser específicas de acordo com o material.
Para obter mais informações, consulte o folheto de instruções disponível na página do produto aqui em nosso site e faça o download.

5. Como remover tinta à base de água de roupas e demais produtos têxteis encontrada nos produtos: PILOT COLOR 850 JÚNIOR, PILOT COLOR PEN, PILOT HIDROGRÁFICA OFFICE PEN 1.0 E 2.0 mm?

R - Lave o local afetado com água e sabão em abundância, sendo que a remoção poderá não ocorrer de forma total.

6. Como remover tinta à base de álcool de roupas e demais produtos têxteis encontrada nos produtos: PILOT MARCADOR RETROPROJETOR, PILOT MARCADOR PARA CD E DVD, PINCEL ATÔMICO 1100-P, PILOT WBM-7, PILOT V BOARD MASTER, V SUPER COLOR?

R - Lave o local afetado com água morna e sabão em abundância, sendo que a remoção poderá não ocorrer de forma total, pois a tinta à base de álcool é de difícil remoção.

7. Como remover tinta da Esferográfica PILOT em roupas e produtos têxteis?

R - A tinta da esferográfica PILOT é a base se óleo, portanto de difícil remoção, sugerindo lavar o local afetado com água e sabão em abundância.

8. Como remover tinta do Marcador PILOT Retroprojetor de superfície porosa?

R - Não será removida. Há possibilidade de remoção desta tinta, sem qualquer garantia de remoção total, em superfície lisa.

9. Como remover a tinta do produto PILOT LUMI COLOR de roupas e demais produtos têxteis?

R - Lavar com água e sabão e deixar ao sol, pois a tinta do PILOT LUMI COLOR é sensível aos raios solares. O fabricante não garante a remoção total da tinta.

10. Os marcadores PILOT para Retro Projetor, WBM-7, LUMI COLOR e PILOT Color JR, poderão ter suas pontas substituídas e tinta recarregável?

R - Não, os produtos citados acima não são fabricados para substituição de pontas e recarga de tinta, qualquer veiculação de propaganda neste sentido, com recomendação de eficiência não é garantida pelo Fabricante, pois haverá possibilidade de perda das características e eficiência dos produtos.

11. Esferográfica não escreve o que fazer?

R - Certifique que não houve queda da esferográfica que amassou a ponta impedindo assim, o fluxo da tinta para escrita.

12. Marcadores como PINCEL ATÔMICO, PILOT V BOARD, PILOT WBM-7, Marcador PILOT RETROPROJETOR, PILOT V SUPER COLOR devem ser fechados após o uso?

R - Sim, pois se trata de tinta a base de álcool de fácil evaporação. Recomenda-se o fechamento da tampa corretamente (até escutar o click).

13. Onde posso adquirir os produtos Pilot?

R - Os produtos Pilot podem ser adquiridos em papelarias, livrarias, lojas de departamentos, supermercados, etc. Se você está tendo dificuldade em localizar um produto especifico envie um e-mail para sac@pilotpen.com.br.

14. As tintas TR e TC podem ser utilizadas em produto alimentício?

R - Os produtos PILOT e as tintas em questão, não são fabricados para uso direto em alimentos.

15. Como posso obter informações sobre comércio e ATACADO?

R - Por favor, envie um e-mail para pilotpen@pilotpen.com.br.

16. Como faço para recarregar meu marcador de quadro branco V-Board Master?

R - Baixe aqui o PDF com o folder explicativo.
DOWNLOAD

17. Como faço para recarregar meu marcador permanente V-Super Color?

R - Baixe aqui o PDF com o folder explicativo.
DOWNLOAD

18. Qual o horário de atendimento ao Cliente Pilot?

De segunda à sexta das 07h50min às 17h30min (horário de Brasília)

19. Eu quero fazer uma pergunta que não está na página FAQ, o que faço?

R - Envie-nos um e-mail para sac@pilotpen.com.br

20. Os marcadores PILOT Pincel Atômico 1100-P e 1100-M, podem ser utilizado em quadro branco?

R - Não, pois esses produtos possuem tinta permanente, resistente à água e foram desenvolvidos para outras finalidades. O uso em quadro branco pode danificar o quadro. Os produtos recomendados para o uso em quadro branco são os marcadores WBM-7 e V Board Master recarregável.

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